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  • Corvid Agency

Les 10 commandements d’un site de e-commerce

Dernière mise à jour : avr. 29




1 -Le design, tu soigneras


Il faut opter pour la simplicité. Plus une page présentera d’éléments (couleur, pub, fenêtres, …) plus le client se perdra. Le choix des couleurs et des photos doit être réfléchi. Ton site internet doit rester professionnel (attention à l’orthographe) afin d’établir un lien de confiance avec ta clientèle.


2-Un site fonctionnel, tu obtiendras


L’utilisateur doit garder une bonne impression de sa visite. Il faut lui proposer une boutique en ligne agréable, transparente et qui lui donne envie de revenir. Tous les produits vendus doivent avoir une description détaillée, afin de ne pas l’obliger à prendre contact pour obtenir sa réponse. Des données sur l’entreprise à la fameuse rubrique « FAQ », très appréciée par de nombreux utilisateurs, toutes ces informations mettront la clientèle en confiance.


3 - Une version mobile, tu déploieras


Avec une version mobile, un client pourra effectuer ses achats quand et surtout où il veut. On note, en 2019, une augmentation de près de 24% des achats sur mobile, et 89% des utilisateurs « mobile » se déclarent satisfaits de leur expérience ; alors on fonce !


4 - Une bonne visibilité, tu auras


Les 3 premiers résultats d’une recherche web représentent 60% des clics sur un moteur de recherche. Choisir de bons mots-clés dans ses descriptions et les tester avec des outils de recherche sera une chose à ne pas négliger dans la pratique de SEO. De même, renouveler et amener de nouveaux contenus au site lui permettra de conserver une bonne place sur les moteurs de recherche.


Tu peux aussi connecter ta boutique à ta page Facebook et Instagram à partir du tableau de bord dans outils marketing.


5 - La commande facile, tu rendras


La navigation sur une e-boutique doit être fluide de l’identification client à la validation de la commande. Pour simplifier l’utilisation on peut imaginer une identification à l’aide d’un autre compte utilisateur (Facebook, Paypal…), créer un profil visiteur, informer sur les modes et délais de livraison avant la fin de la commande pour ne pas piéger le client, ou encore proposer plusieurs moyens de paiement.


6 - Un service client, tu développeras


Un client veut se sentir privilégié, adopte-le « Me-commerce » (personnalisation de la relation). Pour cela, il faudra s’adapter aux canaux de communication qu’utiliseront les clients (téléphone, mail, réseaux sociaux, chat,) et être réactif aux diverses demandes. Ton service client devra constamment prendre en compte les remarques des internautes laissés dans les feedbacks pour s’améliorer.


7 - Ton e-commerce, tu testeras


Proposer du e-commerce sans avoir tout d’abord testé personnellement son fonctionnement, ce n’est pas possible ! Il faut voir par toi-même la façon dont réagit ta boutique. De la simple recherche sur le web, au contenu de la page, en passant par les outils de recherche du site ou l’envoi des différents mails, tout devra être décortiqué.


8 - Les visites sur ton site, tu analyseras


L’objectif étant sans cesse d’attirer du monde, l’utilisation d’un tunnel de conversion sera l’aide dont tu auras besoin. Il te permettra de tracker le parcours de tes prospects jusqu’à ce qu’ils deviennent tes clients. Ainsi, il sera plus facile d’orienter les campagnes marketing ou de mettre en place différentes stratégies pour convertir les prospects qui ne seront pas devenus clients.


9 - Les données personnelles, tu sécuriseras


Les internautes sont très vigilants sur la protection des données personnelles. Il faudra donc tout mettre en œuvre pour respecter et avoir une politique de confidentialité et des conditions de vente claires.


10 - Un bon prestataire, tu trouveras


Pour être certain de trouver ta place parmi la concurrence du e-commerce, et faire en sorte d’appliquer tous ces conseils pour générer des ventes, il vaut mieux confier la création de ton e-commerce à des spécialistes. En tant que développeur, nous sommes respectueux du cahier des charges et nous te proposons tous les outils nécessaires afin de satisfaire ta clientèle. Alors contacte-nous !


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Nous pouvons t'aider pour valider tout cela et avoir un site e-commerce du tonnerre.


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