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Optimisez de la Gestion Clientèle avec les Segments Wix : Un Guide Stratégique


Optimisez de la Gestion Clientèle avec les Segments Wix : Un Guide Stratégique

Dans l'ère numérique actuelle, la personnalisation et la segmentation efficace des clients sont essentielles pour toute entreprise en ligne. Utiliser des outils comme les segments de Wix permet de mieux comprendre et cibler votre clientèle, augmentant ainsi l'efficacité des campagnes de marketing et renforçant les relations clients.


Voici le contenu de cet article :


Les segments Wix, une approche stratégique par le comportement


Les segments de Wix vous offrent la possibilité de regrouper vos clients en fonction de critères spécifiques, tels que leur comportement sur votre site ou leurs caractéristiques personnelles. Cette approche stratégique permet de cibler des groupes spécifiques avec des messages et des offres adaptés, améliorant ainsi l'engagement et la fidélisation.


Wix connait votre clientèle


Un aspect crucial de l'utilisation des segments est la connaissance approfondie de votre clientèle. Wix stocke des données détaillées sur l'interaction des clients avec votre site, vous fournissant ainsi des informations précieuses pour la segmentation. En analysant ces données, vous pouvez créer des segments qui reflètent les habitudes et préférences de vos clients, vous permettant de leur offrir une expérience personnalisée.


La création de segments Wix est flexible et intuitive


Vous pouvez les construire en utilisant des filtres et des critères spécifiques, tels que la localisation, le montant des dépenses, ou la fréquence des visites sur votre site. Cette segmentation fine vous aide à cibler des groupes de clients avec une précision remarquable.


Les modèles de segment


L'utilisation des modèles de segments suggérés par Wix peut également être un excellent point de départ. Ces modèles sont conçus pour cibler des objectifs commerciaux communs et peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.


Les données de ses segments


Enfin, il est vital de s'assurer que les données de vos segments sont toujours à jour pour maintenir l'efficacité de votre stratégie de marketing. Avec les segments de Wix, les données sont mises à jour automatiquement, garantissant que vos campagnes ciblent toujours les bons clients au bon moment.


Pour une segmentation efficace, il est essentiel de s'appuyer sur des données à jour. Lorsque vous créez un segment dans Wix, les clients correspondant à ce segment sont automatiquement inclus. Ces données de segment sont rafraîchies toutes les 24 heures, mais vous avez la possibilité de les actualiser manuellement à tout moment. Cela garantit que vous travaillez toujours avec les informations les plus récentes, assurant une communication ciblée et pertinente avec vos clients.


Exemples de segments possibles


Atteindre les clients adéquats au moment opportun est crucial. Comprendre vos clients et s'assurer qu'ils se sentent écoutés est la clé. Après avoir élaboré un segment satisfaisant, vous pouvez lancer une campagne par courriel ciblée. Cette campagne peut être personnalisée pour un segment spécifique.

Pensez à utiliser des valeurs dynamiques dans vos infolettres permet de personnaliser davantage vos messages, remplaçant les formulations génériques par des informations personnalisées, rendant ainsi la communication plus directe et significative.



Les segments s'utilisent dans les campagnes d'infolettre :


  • Souhaitez un joyeux anniversaire avec une offre spéciale en effectuant un filtrage par mois automatiquement.

  • Contactez les personnes qui se sont le moins engagées au cours des derniers mois pour éviter les désabonnements et les contacts inactifs

  • Partagez un coupon de réduction pour inciter vos clients à revenir sur votre site.

  • Contactez les clients n'ayant pas encore réservé de séance

  • Contactez les clients potentiels n'ayant pas encore effectué d'achat

  • Proposez à l'inscription de l'infolettre, sur quoi les gens veulent recevoir de l'information de votre part. Créez des segments pour l'envoi d'infolettre selon les besoins du client





Les segments s'utilisent aussi dans les automations :


Les segments dans les automations de Wix peuvent être utilisés de diverses manières pour améliorer l'engagement client et l'efficacité marketing.


Par exemple, vous pouvez :

  • Configurer une automation pour envoyer un email de bienvenue aux nouveaux abonnés d'un segment spécifique

  • Déclencher une série d'emails automatisés pour les clients qui ont effectué un achat récent.

  • Envoyer des rappels ou des offres spéciales aux clients d'un segment qui n'ont pas interagi avec votre site depuis un certain temps.

  • Quelqu'un vient de se désabonner à l'infolettre, vous pouvez lui envoyer un message automatique pour en connaitre les raisons afin de vous améliorer dans vos communications


Ces automations basées sur des segments permettent de cibler les communications de manière plus pertinente et personnalisée.


En somme, les segments de Wix sont un outil puissant pour toute entreprise cherchant à optimiser sa stratégie de marketing et de gestion de la clientèle. Ils offrent une approche personnalisée et data-driven, essentielle pour réussir dans le paysage numérique concurrentiel d'aujourd'hui.


Comment créer un segment Wix :


Besoin d'aide pour créer vos proches segments Wix

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